রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tb001 ব্যবহার করলে আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলা
tb001 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tb001-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং সেশন ডেটা আলাদাভাবে সংগৃহীত হয় এবং কেবল অনুমোদিত সিস্টেম সেগুলো পড়তে পারে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ — লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সীমিত কুকি রাখা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad পেমেন্টেও একই সুরক্ষা।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন — এবং তখনই, যখন সাপোর্টের প্রয়োজনে আপনি নিজে যোগাযোগ করেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে।

লাইভ চ্যাট সাইট বা অ্যাপের নিচের কোণের চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — যেকোনো সময় সংযুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গেলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে প্রয়োজন হলে কেবল তখনই তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু মোছা সম্ভব আমরা সেটি করব।

হ্যাঁ, তবে সীমিত পরিসরে। লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-কেন্দ্রিক কুকি আমরা রাখি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক, তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। আপডেট হওয়ার তারিখ এই পেজেই উল্লেখ থাকবে।